SHIPPING INSTRUCTIONS

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (Visa / Master Card / American Express)

2.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299，自動免運費
  • 不論智能櫃自取或送貨上門，運費一律HKD25

3.運送方式及出貨天數

  • 請注意：大件物件之訂單只接受「送貨上門」
  • 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
    ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到，  送貨方法包括 【Alfred智能櫃】及【本地送貨】，也會有各自的包裹追蹤碼
  • 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ，均會有電話通知。如使用Alfred Locker，上櫃後則會以SMS通知

4.選擇收件方式

4a) Alfred Locker

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Alfred智能櫃自取」
  2. 選擇地區後，再選擇智能櫃地址
  3. 完成後按結帳，郵寄地址會自動填好，請勿手動更改，否則有可能無法出貨！
  4. 於運送方式中選擇「Alfred智能櫃自取」即可

4b) 本地送貨

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「本地送貨」
  2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址
  3. 於運送方式中選擇「本地送貨」即可
    ※請注意：假如閣下是使用送貨上門服務，但在運送方式中選擇「Alfred智能櫃自取」，會無法出貨※

        5.查詢包裹

        5a) Alfred智能櫃Pickup
        • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
          ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
        • 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
        • 查詢包裹：https://track.alfred.delivery/
        • 到達智能櫃後，會有SMS通知領取
          ※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁2個工作天內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
        • 更多常見問題，請參考 <按我>
          5b) 本地送貨
          • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
            ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
          • 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
          • 送貨上門當天會有電話聯繫
          • 查詢包裹：http://track.quantiumsolutions.com/
            ※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
            ※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

            6.退貨退款政策

            6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

            • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下
            • 訂單取消後即無法復原
            • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

            6b) 收到產品後

             

            若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
            如有任何爭議，Gong100保留最終決定權。