SHIPPING INSTRUCTIONS
1.付款方式
- 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
- 線上刷卡 (Visa / Master Card / American Express)
2.運費說明
- 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
- 購物滿 HKD299,自動免運費
- 不論智能櫃自取或送貨上門,運費一律HKD25
3.運送方式及出貨天數
- 請注意:大件物件之訂單只接受「送貨上門」
- 商品將於訂單成立(即成功付款)後三個工作天內出貨,根據物流方式不同到貨時間會有不同
※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日 - 商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中,包裹追蹤碼可在我的帳戶<訂購記錄>中找到, 送貨方法包括 【Alfred智能櫃】及【本地送貨】,也會有各自的包裹追蹤碼
- 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ,均會有電話通知。如使用Alfred Locker,上櫃後則會以SMS通知
4.選擇收件方式
4a) Alfred Locker
4b) 本地送貨
5.查詢包裹
5a) Alfred智能櫃Pickup
- 一般情況訂單會於六個工作天內送達,包裝出貨後會有電郵通知
※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日 - 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生,屆時可於官網訂單記錄上查看
- 查詢包裹:https://track.alfred.delivery/
- 到達智能櫃後,會有SMS通知領取
※請注意:官網更新追蹤號碼後,包裹查詢網頁2個工作天內方有記錄更新,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試 - 更多常見問題,請參考 <按我>
5b) 本地送貨
- 一般情況訂單會於六個工作天內送達,包裝出貨後會有電郵通知
※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日 - 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生,屆時可於官網訂單記錄上查看
- 送貨上門當天會有電話聯繫
- 查詢包裹:http://track.quantiumsolutions.com/
※請注意:官網更新追蹤號碼後,包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試
6.退貨退款政策
6a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)
- 請透過私訊與我們聯絡,提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵 或 短訊 通知閣下
- 訂單取消後即無法復原
- 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下更改資料或取消訂單
6b) 收到產品後
- 詳情請見【REFUND POLICY】
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