FAQ
About Payment
目前只接受信用卡付款,包括VISA、MASTER CARD及American Express,並不接受其他支付服務。
About Shipping
商品將於訂單成立(即成功付款)後的三個工作天之內出貨,出貨後3-5個工作天內送到。※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日。
Alfred Locker:https://track.alfred.delivery/
本地送貨:http://track.quantiumsolutions.com/
Alfred Locker:出貨後3天內會有包裹追蹤號碼。 如包裹追蹤網站,暫未有記錄,請24小時後再嘗試
本地送貨:官網更新追蹤號碼後,包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試
不管購買多少商品,只要一次性結帳,只需負擔一次運費。如已經分兩次或多次結帳,恕我們無法統一合併訂單及運費。
在訂單尚未進入包裝作業前(每天早上11:00前),請透過私訊與我們聯絡,提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵 或 短訊 通知閣下。
若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下取消訂單。
About Return & Refund
只要貨品保持完好的包裝、未曾使用或無任何損壞,便可享受我們為閣下提供的7天退貨保障(到貨日的計算以簽收單為憑,7天包含假日)。如有任何疑問,請以電郵方式與我們聯繫。
首先很抱歉讓閣下遇上這情況。我們會重新包裝及寄出你的正確包裹,錯誤的包裹需麻煩你寄回倉庫。如有任何疑問,請以電郵方式與我們聯繫。
一經受理後,會於電子信箱回覆閣下審核結果,並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後,我們將於7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成,我們也會以電郵通知閣下。
About Product
目前並沒有實體店面,官網上的地址只作辦公室用途,並非作銷售用途,所有訂單都是以網購的方式。