FAQ
About Payment
我沒有信用卡，有其他支付方式嗎？
目前只接受信用卡付款，包括VISA、MASTER CARD及American Express，並不接受其他支付服務。
About Shipping
什麼時候會出貨？
商品將於訂單成立（即成功付款）後的三個工作天之內出貨，出貨後3-5個工作天內送到。※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日。
如何查詢包裹？
我已收到訂單單號，但無法追蹤包裹。
EF Locker：出貨後2天內會有包裹追蹤號碼，屆時可於訂單記錄上查看。待包裹追蹤號碼產生後，包裹狀態會於2天內更新，如暫未有記錄，請稍後再嘗試
本地送貨：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
我連續購買了兩個訂單，可否合併訂單／運費？
不管購買多少商品，只要一次性結帳，只需負擔一次運費。如已經分兩次或多次結帳，恕我們無法統一合併訂單及運費。
選擇了順便智能櫃，但超過四日還沒收到商品。
順便智能櫃數量有限，輪候空缺可能需要2-3天，如下單後再改為門市取貨，順豐可能會額外收取附加費。
剛剛完成付款，需要取消訂單。
在訂單尚未進入包裝作業前（每天早上11:00前），請透過私訊與我們聯絡，提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下。
若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下取消訂單。
About Return & Refund
收到商品後想退貨。
只要貨品保持完好的包裝、未曾使用或無任何損壞，便可享受我們為閣下提供的7天退貨保障（到貨日的計算以簽收單為憑，7天包含假日）。如有任何疑問，請以電郵方式與我們聯繫。
收到錯誤／不良商品，如何退貨及退款？
首先很抱歉讓閣下遇上這情況。我們會重新包裝及寄出你的正確包裹，錯誤的包裹需麻煩你寄回倉庫。如有任何疑問，請以電郵方式與我們聯繫。
已把商品寄回，什麼時候處理我的包裹／退款？
一經受理後，會於電子信箱回覆閣下審核結果，並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後，我們將於7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成，我們也會以電郵通知閣下。
About Product
有實體店／門市嗎？
目前並沒有實體店面，官網上的地址只作辦公室用途，並非作銷售用途，所有訂單都是以網購的方式。